Правила повернення коштів

Цей документ пояснює, як скасувати підписку на сервіс Praxis і в яких випадках можливе повернення коштів. Він є невід’ємною частиною Договору публічної оферти.

1. Як скасувати підписку

1.1. Скасувати підписку можна будь-коли самостійно: увійдіть в особистий кабінет, відкрийте меню профілю й натисніть «Скасувати підписку». Дзвонити або писати нам не потрібно.

1.2. Після скасування автоматичне списання припиняється, а доступ до кабінету зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Після цього доступ призупиняється, а дані зберігаються — оформити підписку знову можна будь-коли.

1.3. Якщо кнопка недоступна або виникла помилка — напишіть нам на support@praxis.com.ua, і ми скасуємо підписку вручну.

2. Умови повернення коштів

2.1. Перед оплатою кожен Користувач отримує безкоштовний пробний період з доступом до всіх функцій, тому за загальним правилом оплачений період не повертається: послуга цифрова й надається одразу після оплати.

2.2. Водночас ми повертаємо кошти в таких випадках:

• Сервіс не працював з нашої вини. Якщо через технічну проблему на нашому боці Ви не могли користуватися оплаченим функціоналом — повертаємо кошти повністю або пропорційно до часу простою (на вибір Користувача).
• Помилкове або повторне списання. Якщо кошти списано двічі або після скасування підписки — повертаємо повну суму помилкового списання.
• Автопоновлення, яким Ви не скористалися. Якщо автоматичне списання відбулося, а Ви звернулися протягом 7 днів і після списання не користувалися кабінетом — повертаємо повну суму.

2.3. Після повернення коштів доступ за відповідний період закривається, а автоматичне поновлення підписки зупиняється.

3. Як подати запит на повернення

3.1. Надішліть лист на support@praxis.com.ua і вкажіть:

• email, на який зареєстровано обліковий запис;
• дату та суму списання;
• причину звернення.

3.2. Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів і повідомляємо про рішення у відповідь на Ваше звернення.

4. Строки та спосіб повернення

4.1. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму картку, з якої відбулося списання, — іншим способом повернення неможливе.

4.2. Ми ініціюємо повернення протягом 3 робочих днів після погодження. Строк фактичного зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 30 календарних днів — цей строк ми не контролюємо.

4.3. Комісії платіжної системи за повернення сплачує Виконавець.

5. Контакти

Фізична особа-підприємець Олексюк Артем Олександрович
Email: support@praxis.com.ua
Телефон: +38 095 316 76 36